群众，是我党工作的基础，是人群中的绝大多数人。为人民服务，是我党工作的宗旨。强化“群众观点”、坚持“群众路线”、维护“群众利益”、做好“群众工作”，是党员法官服务群众的主导思想和工作目标，是“为民司法”的重要组成部份。而怎样做好“四群”工作，用什么样的形式做好“四群”工作，对党员法官来说显得尤为重要。工作中，机关干部有机关干部喜欢的语言、思维和工作形式，群众有群众喜欢的语言、思维和工作形式，党员法官做好“四群”工作，就是要用群众喜欢的语言、群众喜欢的思维形式、群众喜欢的工作方法强化“群众观点”、坚持“群众路线”、维护“群众利益”、开展“群众工作”。

一、要结合法院工作实际，明确做好“四群”工作的含义

（一）强化“群众观点”。司法人员是群众工作者。党员法官作为国家审判机关的工作人员，要突破部门“就案办案”的观点，从个案中了解掌握“群众对这个案件希望怎样办”，“自己应在办案中怎样体现群众的愿望”，“自己的办案方式、思维与群众的希望有哪些差距”，“自己在办案对不符合群众要求的办案思维和方式要作哪些调整”，等等，强化群众意识，确保“为民司法”。

（二）坚持“群众路线”。党员法官在工作中，要尊重当事人、证人、律师、代理人，充分听取他们对案件的意见、处理要求，集中群众对解决纠纷的智慧，利用群众智慧处理好纠纷。在工作中切忌官僚主义、主观主义。

（三）维护“群众利益”。党员法官在案件审理中除考虑当事人的利益外，还要考虑案件的处理结果、处理方法，是否符合公共利益、是否有利于维护他人的合法权益，努力实现群众利益的最大化。

（四）做好“群众工作”。对处理结果事关群众利益和有可能引起群体上访、引起社会热议的案件，要做好相关释明工作，确保处理结果让当事人满意、让群众满意。尤其在审理涉及移民安置、房屋拆迁、征地补偿等带群体性利益的案件中，要进行风险预测，防范未然，把不稳定因素解决在萌芽状态。

二、要用群众喜欢的形式做好“四群”工作

让群众满意，是我们党工作的基本要求。在工作中，党员法官要充分尊重群众。为增强群众对法院工作的满意度，党员法官要强化群众意识，努力做到“用群众认同的态度倾听诉求，用群众认可的方式了解情况，用群众接受的语言解释政策法律，用群众信服的方法化解矛盾纠纷”。对此，我们要强化以下环节的工作：

（一）用群众认同的态度倾听诉求。态度，是人的举止神情，对事情的看法和采取的行动，有和蔼、凶狠、亲切、积极、消极、主动、被动、冷漠、热情等的区分。群众认同和蔼可亲、热情、亲切、积极主动等态度，我们在接待群众、倾听群众的意见和要求时，力戒“冷、硬、横”，力戒以“做官当老爷的架子”和样子听群众倾诉，要以和蔼可亲、热情、亲切、积极主动的态度倾听群众的诉求。否则，群众不会给你说实情、讲实话、吐真言。

（二）用群众认可的方式了解情况。方式，是做事的方法和形式。要搞清群众想什么、盼什么、希望人民法院为他们做些什么，要改进哪些工作，对法院有哪些不满意的地方，等等，都是我们经常要做的工作。党员法官在了解这些情况时，要尊重群众，要采取走出去、请进来的办法，以“群众认可的方式”了解情况。群众不喜欢在众人中说的方式，就走上门单独找群众了解，群众不喜欢当着某些人的面说的方式，就避开某些人的面了解，等等，务必以群众认可的方式了解情况。

（三）用群众接受的语言解释政策法律。官方语言、书面语言以及我们在机关的日常用语，不是群众都能“接受”的。这些语言，有的语言群众听不懂，有的语言群众听不惯，有的语言群众不爱听。我们在向群众解释政策、宣传法律时，就要把这些“官方语言、书面语言及我们在机关日常工作中的用语”，转化为通俗易懂、生动活泼、群众能“接受”的语言，把政策、法律规定的内容、原则大众化，让群众听起来“顺耳、顺意、合心”，能理解消化。

（四）、用群众信服的方法化解矛盾纠纷。所谓“群众信服的方法”，就是“群众相信、服气的方法”。做“四群”工作，就是解决群众的矛盾纠纷和问题，要解决好群众的矛盾纠纷和问题，就要使用“群众相信、服气”方法。中华民族向来有“和为贵”，“两斗皆仇、两和皆友”，“家和万事兴”，“为官一任，造福一方”，“精诚所致、金石为开”等传统，相信说服教育、互谅互让。我们在化解群众的矛盾纠纷时，要力戒“以势压人”、“以权压人”、“以强凌弱”，要以理服人、循循善诱，做到好事办好。

用群众喜欢的形式做好“四群”工作，是党员法官强化“群众观点”、坚持“群众路线”、维护“群众利益”、做好“群众工作”的有力保障，是确保“四群”工作健康发展的必要条件，是实现“四群”工作预定目标的助力器。只有“方法对了头”，“四群”工作才能做到“一步一层楼”，收到事半功倍的效果。我们要在实践中不断发展和丰富开展“四群”工作的形式，为推进“四群”工作健康发展作出积极贡献。