14日，江苏省消费者协会首次以实名方式公布了2012年度十大典型案例。这当中，从“霸道”的苹果公司、全国连锁机构“塑年堂”到丰田汽车、常州国旅……均是榜上有名。（3月14日新华网）

　　目前，消费者维权取证难、成本高以及程序复杂，不到万不得已，一般不会走到仲裁和诉讼这步, 最常见的是采取“友好协商”的方式。而消费者个体在这场“博弈”式的协商里，信息、资源等高度不对称，明显处于弱势，最终的维权结果十有八九以消费者忍气吞声“被友好”收场。

　　江苏省消费者协会的实名公布实乃大快人心，打了“昧良心商家”一记重拳。

　　今天，该如何为消费者撑腰？

　　笔者认为首先是扩大监管范围，着力问责。人们熟知的监管部门就工商、消费者协会、卫生和技术监督等屈指可数的几个。不妨发挥现有的媒体以及网民监督优势，同时加大力度发动更多的社会团体力量，畅通渠道鼓励更多的志愿者、民间组织和社会组织加入进来。在此基础上，针对政府相关部门责任不清，必需明确各部门职责，优化分工，政府再进行政策层面的“助推”，形成权力与责任对等的有效问责机制。

　　其次，将实名公布进行到底、发扬光大。打造健康、稳定、公平和有序的市场环境，非一日之功，即便消协的实名公布常态化，所起作用亦有限。社会发展到今天，为消费者维权还得靠新技术。笔者认为，如能探索采用高新信息技术在全国范围内建立实践数据库，启动对于所有厂家、商家的信息实名采集、登记、分析、评价和通报等，那么，还有多少消费者再为维权唉声叹气、求助无门呢？

　　处于弱势群体的消费者，仅靠自己和消协无法得到公平和公正，若能在监管和实名公布这两点花功夫、下大力气，才能让每一位消费者每一天都腰板挺直，团结一心打好维权的“持久战”。